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国庆期间湖南全省机场旅客吞吐量达72.6万人次

时间:2019-10-09 20:56 来源:未知 作者:admin

华声在线10月8日讯(记者 龙腾通讯员 邓竹君 李任立)记者今日从湖南机场集团获悉,10月1日-7日,全省机场旅客吞吐量达72.6万人次,运输起降5330架次,同比分别增长7.5%和8.3%。其中,长沙黄花国际机场旅客吞吐量56万人次,运输起降3970架次。

省内其它机场客流大幅增长,如,张家界荷花国际机场旅客吞吐量7.8万人次,运输起降652架次,同比分别增长33%和27%;常德桃花源机场旅客吞吐量2.8万人次,运输起降244架次,同比分别增长45%和47%;衡阳南岳机场旅客吞吐量2.7万人次,运输起降240架次,同比分别增长47%和36%。

为做好“国庆黄金周”的服务保障工作,湖南机场集团精心组织、周密部署,在旅客服务、行李保障等方面推出系列举措。长沙机场根据客流出行特点,增设“家庭值机”柜台,缓解高峰期间客流集中带来的压力,缩短旅客排队等候时间;同时,安排导乘人员负责为特殊旅客提供帮助提拿行李、帮助办理值机手续、协助前往安检爱心通道等人性化服务,帮助特殊旅客“一站式”登机。

张家界机场每个岗位都安排了备勤人员,部门值班实行双岗制,以防突发情况及时到岗处置;针对客流高峰,提前开放所有值机柜台,并增开安检通道,帮助旅客快速过检;安排志愿者协助开展旅客引导、自助值机、义务咨询等服务;为无人陪伴儿童及老人等特殊旅客提供值机、安检、登机等“一站式”便捷服务,并针对航班截载前10分钟的晚到旅客提供紧急、优先值机、安检服务。

常德机场坚持严格安全检查的同时,提供优质高效服务,对“三超”(超大、超重、超限)行李进行严格卡控,避免临时托运造成航班延误;及时为“老弱病残孕”等特殊旅客提供贴心的“一路通”服务,问询柜台为旅客贴心准备便民服务箱,尽力满足旅客需求;安检通道高峰时段及时开启双通道,确保国庆期间各项运输服务工作正常有序进行。

怀化机场大力推行“无纸化”乘机,并开通“电子临时乘机证明”、启用CUSS自助值机,设专人指导旅客操作,不但缩短了旅客排队等候时间,也大大缓解了人流高峰拥堵的压力;还推出安检二次优先卡、候机爱心小助手、商场同城同价等系列便民亲民的真情服务,全面提升了机场的运行效率,给广大旅客带来美好的出行体验。

衡阳机场针对国庆客流高峰特点,增加安检通道和值机柜台开放的数量,安检和地面服务人员放弃休息加班保障,尽最大可能减少旅客排队等候时间;对无陪儿童、坐轮椅等特殊旅客,安排专人提供优先办理乘机手续、优先帮助引导登机服务。

邵阳机场从细节入手,优化服务意识,推行“首问负责制”,积极推广“无纸化”乘机服务,启用“电子临时乘机证明”,给旅客带来便捷高效的出行体验;对候机楼、停车场等重点部位进行治安巡逻和视频巡查,及时发现和处置出现的治安问题,确保机场运行秩序良好。

据悉,国庆期间,从长沙机场始发客流前十的城市分别为:北京、海口、重庆、上海、成都、西安、昆明、天津、厦门、三亚。

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